¿Cómo cancelar una factura en el SAT? Guía paso a paso
Cancelar una factura electrónica (CFDI) en México es un proceso que cambió significativamente con la llegada del CFDI 4.0. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo correctamente en 2025, esta guía te explica todo.
¿Cuándo puedo cancelar una factura?
Con CFDI 4.0, existen cuatro motivos de cancelación aceptados por el SAT:
- Comprobante emitido con errores con relación — cuando emitiste la factura con datos incorrectos y ya tienes una nueva sustituta.
- Comprobante emitido con errores sin relación — cuando hay errores pero no emitirás una factura sustituta.
- No se llevó a cabo la operación — la venta o servicio no se realizó.
- Operación nominativa relacionada en una factura global — para contribuyentes del régimen simplificado.
Elegir el motivo incorrecto puede generar problemas fiscales. Asegúrate de seleccionar el que corresponde a tu situación real.
¿Necesito la aceptación del receptor?
Depende del monto y del tiempo transcurrido:
- Si el CFDI tiene menos de 24 horas, puedes cancelarlo sin autorización del receptor.
- Si han pasado más de 24 horas, el receptor tiene 72 horas para aceptar o rechazar la cancelación.
- Si el receptor no responde en 72 horas, la cancelación se aplica automáticamente.
- Facturas de menos de $1,000 MXN no requieren aceptación del receptor en ningún caso.
Pasos para cancelar una factura en el portal del SAT
- Ingresa al portal del SAT en sat.gob.mx con tu RFC y contraseña (o e.firma).
- Ve a la sección "Factura electrónica" → "Consulta y cancelación de facturas".
- Busca el CFDI por folio fiscal, fecha o RFC del receptor.
- Selecciona la factura y haz clic en "Cancelar".
- Elige el motivo de cancelación correcto.
- Si aplica, ingresa el folio fiscal de la factura sustituta (para el motivo 1).
- Confirma la cancelación con tu e.firma o contraseña.
¿Qué pasa si el receptor rechaza la cancelación?
Si el receptor rechaza tu solicitud de cancelación, tienes dos opciones:
- Emitir una nota de crédito para compensar el error sin cancelar la factura original.
- Solicitar aclaración ante el SAT si consideras que el rechazo es injustificado.
En ningún caso puedes "forzar" una cancelación sin el proceso correcto — hacerlo puede generar infracciones fiscales.
Consejos importantes
- Siempre cancela antes de presentar tu declaración mensual. Una vez incluida en tu contabilidad es más complicado.
- Guarda el acuse de cancelación. El SAT te genera un archivo XML con la confirmación.
- Si usas un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación), también puedes cancelar desde su plataforma.
- Las facturas globales (para público en general) también se pueden cancelar, pero requieren emitir una nueva que las sustituya.
¿No puedes cancelar? Revisa estos problemas comunes
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Botón "Cancelar" deshabilitado | La factura ya fue cancelada antes | Verifica el estado en el portal |
| Error al cargar e.firma | Archivos .key o .cer incorrectos | Usa los archivos actualizados de tu e.firma |
| Receptor no responde | Sin contacto o buzón inactivo | Espera 72 horas y la cancelación aplica automáticamente |
¿Tienes problemas para cancelar tu factura? Usa nuestro asistente de soluciones SAT para encontrar la respuesta paso a paso.